Politika privatnosti – poljski proizvođač Mexen

Dni Kuchni HR

Dni Kuchni HR

Polica privatnosti

Polica privatnosti

MEXEN

www.mexen.hr

Svaka osobna informacija dostavljena ili prikupljena na stranici www.mexen.hr je kontrolirana od strane firme MEXEN Sp. z o.o. nekada „AGRAF” - KIESZKOWSKI RAFAŁ, ul. Strażacka 6, 05-084 Leszno /Poljska, Vat: PL1182335875, REGON: 545605445, KRS: 0001262957, e-mail: [email protected].

I. Kako brinemo o Vašim podacima?

  1. Osobni podaci kupca obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (u daljnjem tekstu: "GDPR") i ostalih primjenjivih propisa poput Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

  2. Osobni podaci Kupaca biti će upotrebljeni isključivo u svrhu zaključenja i ispunjenja ugovora i usluga koji su predmet ovih općih uvjeta. Osobni podaci mogu biti upotrebljeni i za informiranje Kupaca o ponudama proizvoda i druge slične komunikacije . Svi se podaci o korisnicima i Kupcima strogo čuvaju i dostupni su samo za to ovlaštenim djelatnicima i onima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.

  3. Osobni podaci znači svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”) (u daljnjem tekstu: "Osobni podaci"). Pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

  4. Vezano uz upravljanje i pohranjivanje podataka koje su dostavili Korisnici, Operater će postupati s krajnjom pažnjom. U području IT sigurnosti Operater koristi najučinkovitije i najmodernije alate i postupke koji su na raspolaganju. Operater planira i izvršava operacije upravljanja u svrhu zaštite privatnosti Korisnika. Operater jamči sigurnost podataka te poduzima tehničke i organizacijske mjere i ustanovljuje proceduralna pravila kako bi udovoljio odredbama drugih pravila za zaštitu privatnosti i podataka.

  5. Operater će zaštititi podatke koristeći odgovarajuća sredstva protiv neovlaštenog pristupa, izmjene, prijenosa, otkrivanja, brisanja ili uništavanja, odnosno oštećenja, zatim nedostupnosti koja proizlazi iz promjene tehnologije.

  6. Voditelj obrade može obrađivati posebno sljedeće osobne podatke kupca: Osobni podaci navedeni u obrascu prilikom registracije korisničkog računa, narudžbe u Internet trgovini (posebno: ime i prezime; e-mail adresa; kontakt broj; adresa [ulica, kućni broj, broj stana, poštanski broj, grad, država].

  7. Dostavljanje osobnih podataka se temelji na pravnim odredbama i ugovornim obvezama, to je prvi uvjet za zaključivanje ugovora vezano uz narudžbu. Korisnik će dostaviti svoje osobne podatke ako namjerava kupovati online. Nedostatak podataka čini online narudžbe nemogućima.

  8. Korisnici mlađi od 16 godina, za upravljanje i obradu osobnih podataka korisnika mlađih od 16 godina, kao i za dobivanje njihovih zakonskih izjava potrebno je prethodno odobrenje roditelja. Korisnik mlađi od 16 godina mora biti uz prisustvo svog roditelja ili zakonskog zastupnika koji je dao pristanak za naredbu

II. Načela

  1. Voditelj obrade se posebno brine za zaštitu interesa ispitanika, a posebno osigurava da su podaci koje je prikupio:

    1. zakonito, pošteno i transparentno obrađivani s obzirom na ispitanika;

    2. prikupljeni u posebne, izričite i zakonite svrhe te se dalje ne smiju obrađivati na način koji nije u skladu s tim svrhama;

    3. primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhe u koje se obrađuju;

    4. točni i po potrebi ažurirani;

    5. čuvani u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju;

    6. obrađivani na način kojim se osigurava odgovarajuća sigurnost osobnih podataka, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja primjenom odgovarajućih tehničkih ili organizacijskih mjera.

  2. Vaši se osobni podaci općenito obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (u daljnjem tekstu: "EGP"). Međutim, zbog suradnje voditelja obrade s trećim stranama u kontekstu rada internetske trgovine, vaši se osobni podaci mogu prenijeti u zemlju izvan EGP-a u kojoj ta treća strana održava alate za obradu osobnih podataka u suradnji s voditeljem obrade. U slučaju takvog prijenosa, on će se vršiti samo u mjeri potrebnoj u vezi s pružanjem usluga tim subjekata kontroloru.

  3. U slučaju prijenosa osobnih podataka subjektima sa sjedištem izvan EGP-a, voditelj obrade osigurat će primjenu zahtjeva iz Poglavlja 5. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR), uključujući upotrebu odgovarajućih jamstava za prijenos u obliku standardnih ugovornih klauzula usvojenih odlukom Europske komisije.

III. U koje svrhe koristimo vaše osobne podatke?

  1. Vaše osobne podatke koristimo prvenstveno kako bismo ispunili naše ugovorne obveze prema vama, ali ponekad i za poboljšanje vašeg iskustva kupovine, za izravni marketing i iz sigurnosnih razloga.

  2. MEXEN obrađuje osobne podatke pojedinaca i kupaca u okviru i radi izvršavanja ugovora, uključujući sklapanje ugovora, tijekom pregovora, izmjene ugovora i bilo kakvog ostvarivanja prava na materijalne nedostatke ili jamstvene zahtjeve protiv prodavatelja. Vrste osobnih podataka obrađenih na ovoj pravnoj osnovi definirane su u ugovorima ili obrascima za pristupanje općim uvjetima i ograničene su na najmanju količinu podataka potrebnu za ispunjenje svrhe ugovora. Osobni podaci mogu uključivati, ali nisu ograničeni na: identifikacijske podatke (ime i prezime), adresu prebivališta, poštanski broj, kontaktni telefonski broj, adresu e-pošte.

  3. Na temelju privole, MEXEN također obrađuje osobne podatke kupaca i drugih pojedinaca u svrhu istraživanja tržišta, mjerenja zadovoljstva kupaca i sličnih aktivnosti usmjerenih na samoprocjenu i poboljšanje kvalitete dobara i usluga te optimizaciju ponude.

  4. MEXEN obrađuje osobne podatke na temelju legitimnog interesa.

IV. Koja je pravna osnova za obradu Vaših podataka?

  1. Osnova za obradu osobnih podataka kupca je prije svega potreba za ispunjenjem ugovora u kojem je kupac stranka ili potreba da se poduzmu radnje na njegov zahtjev prije sklapanja samog ugovora (čl. 6 st. 1 točka b) GDPR-a). To se prije svega odnosi na osobne podatke dane u obrascu prilikom registracije korisničkog računa, narudžbe i zaključivanja kupoprodajnog ugovora u Internet trgovin.

  2. U slučaju postupaka obrade podataka u marketinške svrhe/Newsletter (E-mail) osnova za takvu obradu je privola, a u određenim slučajevima i ispunjenje ciljeva proizašlih iz legitimnih interesa voditelja obrade ili njegovih partnera (čl. 6 st. 1 točka f) GDPR-a), u kojem slučaju partneri ne sudjeluju u obradi podataka o klijentima. S druge strane, u mjeri u kojoj partneri voditelja obrade također mogu imati izravan pristup tim informacijama - pravni temelj za takvu obradu je privola kupca (čl. 6 st. 1 točka a) GDPR-a).

  3. U druge (ostale) svrhe, osobni podaci kupca mogu se obrađivati na temelju:

    1. obavezujućih propisa - kada je obrada potrebna kako bi se ispunila zakonska obveza voditelja obrade, npr. kad se obrada temelji na poreznim ili računovodstvenim propisima; izdavanje računa (čl. 6 st. 1 točka c) GDPR-a);

    2. potreba za svrhe koje nisu gore navedene, a koje proizlaze iz legitimnog interesa voditelja obrade ili treće strane, posebno za utvrđivanje, istragu ili obranu zahtjeva, komuniciranje s kupcima, uključujući komuniciranje putem kontakt obrazaca i odgovaranje na poruke kupaca, tržišne i statističke analize (čl. 6 st. 1 točka f) GDPR-a).

  4. Prikupljeni podaci za gore navedene svrhe bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjenje specifične svrhe radi koje se određeni osobni podaci obrađuju.

  5. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što voditelj obrade razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni.

  6. Osobni se podaci mogu pohranjivati tijekom razdoblja korištenja Internet trgovine, a brišu se nakon tri godine od posljednje aktivnosti kupca u sklopu Internet trgovine.

  7. Voditelj obrade će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka .

  8. Ako ste dali privolu za obrađivanje određenih osobnih podataka, ti će se podaci obrađivati do povlačenja privole.

V. Dijeli li MEXEN moje podatke s trećim stranama?

  1. Osim MEXEN-a (njegovih zaposlenika), osobne podatke u njegovo ime i za njegov račun obrađuju i obrađivači, kao što su tvrtke koje MEXEN-u pružaju tehničku podršku pri obradi osobnih podataka, prijevoznici robe do adresa potrošača, marketinške, istraživačke i analitičke tvrtke i vanjske marketinške agencije.

  2. Za izvršenje plaćanja: PayU S.A. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Klarna

  3. Društveni mediji Na društvenim mrežama održavamo online prisutnost kako bismo komunicirali s kupcima i zainteresiranim stranama te pružali informacije o našim proizvodima. Podaci korisnika se općenito obrađuju na dotičnim društvenim mrežama u svrhe istraživanja tržišta i oglašavanja.

  4. Pravna osnova za obradu podataka je članak 6. stavak 1. točka f GDPR-a, na temelju našeg legitimnog interesa za učinkovitu komunikaciju i komunikaciju s korisnicima, ili članak 6. stavak 1. točka b GDPR-a, radi održavanja kontakta s našim kupcima i njihova obavještavanja te radi provedbe predugovornih mjera s zainteresiranim stranama.

  5. Ako imate račun na društvenim mrežama, možemo vidjeti vaše javno dostupne informacije i medije kada pristupimo vašem profilu. Osim toga, platforma društvenih mreža može nam omogućiti da vas kontaktiramo. To se može dogoditi, na primjer, putem izravnih poruka ili objavljenih postova. Društvena mreža odgovorna je za sadržaj komunikacije putem društvene mreže i za obradu podataka o sadržaju kao pružatelj usluge i platforme za razmjenu poruka. Čim prenesemo vaše osobne podatke u naše sustave ili ih dalje obrađujemo, za to smo neovisno odgovorni kako bismo proveli predugovorne mjere i ispunili ugovor u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom b. GDPR-a.

  6. U nastavku ćete pronaći popis informacija o društvenim mrežama na kojima smo prisutni: Facebook, Instagram, Tiktok, Pinterest, LinkedIn.

VI. Koja prava imate?

  1. Svaki kupac ima u svakom trenutku pravo na:

    1. podnošenje prigovora nadležnom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka);

    2. prijenos osobnih podataka koji su dostavljeni voditelju obrade i koji se obrađuju na automatizirani način, a obrada se provodi na temelju pristanka ili na temelju ugovora, npr. drugom voditelju obrade;

    3. pristup osobnim podacima (uključujući npr. primanje potvrde da se njegovi osobni podaci obrađuju);

    4. zahtjeve za ispravljanje osobnih podataka i ograničenje obrade (npr. ako su osobni podaci netočni) ili brisanje osobnih podataka (npr. ako ne želite da obrađujemo podatke, pod uvjetom da ih nismo dužni čuvati temeljem zakona);

    5. povlačenje svake privole dane voditelju obrade u bilo kojem trenutku, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja;

    6. prigovor na obradu osobnih na temelju legitimnog interesa voditelja obrade ili treće strane, uključujući obradu u svrhu marketinga (ako ne postoje drugi valjani legitimni razlozi za obradu koji nadmašuju interese kupca).

  2. Imate pravo biti informirani o obradi svojih osobnih podataka Kad god su nam potrebni vaši podaci, zatražit ćemo vašu suglasnost i obavijestiti vas o svrsi njihove obrade. Ako pružanje usluge zahtijeva sklapanje ugovora ili obvezu davanja podataka, obavijestit ćemo vas o tome, kao i o posljedicama ako ne date svoj pristanak.

  3. Imate pravo pristupa svojim osobnim podacima U bilo kojem trenutku možete zatražiti informacije o tome koje vaše osobne podatke pohranjujemo. Za to nas kontaktirajte na: [email protected].

  4. Imate pravo na ispravak svojih osobnih podataka Kontaktirajte nas u bilo kojem trenutku ako želite promijeniti ili dopuniti svoje osobne podatke. Ako imate račun u našoj trgovini, možete sami u bilo kojem trenutku uređivati podatke koje sadrži.

  5. Pravo na zaborav Izbrišemo vaše osobne podatke u bilo kojem trenutku na vaš zahtjev. To ćemo učiniti bez nepotrebnog odgađanja. Postoje iznimne situacije u kojima ne možemo odmah udovoljiti vašem zahtjevu:ako nam je vaš podatak još uvijek potreban – npr. narudžba je u tijeku ili postoje drugi neriješeni problemi s našim odjelom za korisničku podršku, ako smo zakonski obvezni čuvati ga (npr. radi računovodstvenih ili poreznih svrha),ako nam imate neizmireno dugovanje ili je taj dug prenesen na agenciju za naplatu potraživanja, ako ste u prošlosti zloupotrijebili naše usluge, ako je vaš zahtjev za kredit odbijen u posljednja tri mjeseca.

  6. Imate pravo ograničiti obradu vaših osobnih podataka

  7. Imate pravo zatražiti da prestanemo obrađivati vaše osobne podatke ako: smatrajte da su podaci koje obrađujemo netočni, vaši su podaci obrađeni nezakonito, su vaši podaci potrebni za utvrđivanje ili osporavanje potraživanja ili za zaštitu prava treće strane.

  8. Imate pravo na prenosivost podataka Vaše podatke obrađujemo automatiziranim putem. U bilo kojem trenutku, na vaš zahtjev, poslat ćemo vam kopiju vaših podataka (u strojno čitljivom formatu). Imate pravo proslijediti tu datoteku drugom voditelju obrade.

  9. Imate pravo da ne budete podložni odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi Ako je vaš zahtjev za kredit ili odgođeno plaćanje automatski odbijen, imate pravo iznijeti svoje mišljenje, osporiti odluku i zatražiti intervenciju zaposlenika subjekta s kojim surađujemo.

  10. Imate pravo uložiti prigovor

  11. Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka, uključujući profiliranje, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju. Ako MEXEN dokaže postojanje legitimnog razloga za obradu ili osnove za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih potraživanja koja nadmašuju prava i slobode osobe koja uložila prigovor, nastavit će s obradom podataka. Dosljedno ćemo poštovati svaki prigovor na privolu za izravni marketing.

  12. Povreda zaštite osobnih podataka Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju na neprimjeren način, molimo vas da nas kontaktirate.

  13. Pojedinac može u bilo kojem trenutku povući svoju privolu za obradu osobnih podataka, trajno ili privremeno, u cijelosti ili djelomično, slanjem pisanog zahtjeva na: [email protected].

VII. Kolačići

  1. Kolačić je informacija koja se pohranjuje na računalu ili mobilnom uređaju tijekom korištenja web stranice koju ste posjetili. Kolačiće je jednostavno koristiti jer spremaju vaše postavke za web mjesto (jezik ili adresu) i aktiviraju ih prilikom ponovnog pokretanja. Na ovaj su način informacije prilagođene vašim potrebama i uobičajenom korištenju. Uz podatke o jednostavnim postavkama, kolačići mogu pohraniti i mnogo osobnih podataka (ime, e-mail adresa), za koje je potreban vaš pristanak. Ako ih niste omogućili, ne možemo pristupiti datotekama na vašem računalu. Aktivnosti prikupljanja i slanja kolačića korisniku nisu vidljive, ali možete odlučiti dopustiti / odbiti zahtjev za spremanje kolačića, izbrisati kolačiće i promijeniti druge zahtjeve koji se odnose na kolačiće u postavkama odabranog internetskog preglednika.

  2. Koristimo nekoliko vrsta kolačića- kolačiće ˝sesije˝, ˝trajne˝ te kolačiće ˝trećih strana˝. Kolačići sesije su privremene datoteke koje ostaju na korisnikovom uređaju do odjave s internet stranice ili isključivanja softvera (internet preglednika) - a zatim se automatski brišu s korisnikovog uređaja. Trajni kolačići su datoteke koje ostaju na korisnikovom uređaju u skladu s propisanim vremenom trajanja ili dok ih korisnik ručno ne ukloni. Na kolačiće koje koriste samo partneri operatora internet stranica primjenjuju se Pravila o privatnosti tih društava.

  3. Kolačići koje koristimo prvenstveno su namijenjene optimalnom funkcioniranju naše internet stranice, na primjer "pamćenjem" upisanih podataka, tako da ih korisnik ne mora svaki put upisivati. Također koristimo kolačiće koji Vam omogućavaju da sadržaj predstavljen na Internetu (poput oglasa i fotografija) prilagodite svojim željama.

  4. Onemogućivanje kolaćića znači da ne dopuštate njihovo spremanje na vašem računalu. Možete urediti ili postaviti postavke kolačića. Unesite promjene u odabranom web pregledniku. Da biste pogledali postavke, odaberite preglednik koji koristite (Chrome, Firefox, Internet Explorer /Microsoft Edge, Opera, Safari) i uredite postavke kolačića prema želji, u odjeljku Postavke. Ako onemogućite kolačiće, određena funkcionalnost web mjesta neće raditi.

  5. U sklopu marketinških aktivnosti voditelj obrade koristi usluge sljedećih subjekata koji koriste kolačiće u Internet trgovini: Google Analytics 4, Google Ads, Meta (Facebook), PayPal, Klarna Bank.